Mal servicio de atención al cliente. Falta de respeto hacia los nuevos clientes, falta de atención y de responsabilidad en el trabajo que realizan. No entiendo cómo pueden poner a alguien en la atención al cliente para atender por teléfono que ni siquiera conoce los conceptos básicos de la atención al cliente.
El hombre que me atendió por teléfono ni siquiera me dijo su nombre ni se presentó. Cuando le pregunté si era «Digital Hamster», en lugar de preguntarme en qué podían ayudarme, me respondió de mala manera: «¿Qué quieres?».
Incluso después de que yo intentara preguntarle qué servicios podían ofrecer en relación con el marketing de resultados, él no dejaba de preguntarme: «¿Tienes una página web? ¿Cuál es? Dímelo».
Y también me preguntó: «¿Por qué necesitas marketing de resultados?».
Aunque mantuve la calma y le di algunos detalles, él se quedó en silencio hasta que tuve que preguntarle: «Oye, ¿estás ahí?». Y colgó el teléfono; al principio pensé que quizá fuera un problema de cobertura, volví a llamar tres veces más, pero no respondió 🙄
Mala actitud y pésima atención al cliente.
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