Hola, Louise:
Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Tras revisar lo ocurrido, hemos confirmado que preparamos y enviamos una respuesta, pero, por desgracia, la dirigimos a una dirección de correo electrónico incorrecta. Más tarde, un miembro de nuestro equipo se puso en contacto contigo personalmente para explicártelo y pedirte disculpas.
Somos plenamente conscientes de que una comunicación clara y puntual es esencial para ganarnos la confianza de nuestros clientes. En Mantoria valoramos cada consulta y trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan.
Aunque respetamos tu decisión, creemos que esta reseña no refleja plenamente los esfuerzos que hicimos para resolver el asunto una vez que tuvimos conocimiento de lo ocurrido. Estaremos encantados de hablarlo contigo. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros en el 1-800-743-9674.
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