Nuestra experiencia con Jennifer Delano / PR Goeroes fue, por desgracia, extremadamente decepcionante.
Empezamos con la expectativa de que una agencia profesional de relaciones públicas nos ofrecería asesoramiento estratégico de verdad, contactos en los medios y resultados visibles. En especial, teniendo en cuenta que pagábamos unos 5.000 euros al mes, esperábamos acompañamiento en los contenidos, una buena preparación y una hoja de ruta clara.
Durante la conversación de venta, nos transmitieron claramente que estaban trabajando a fondo en nuestro dossier y que pronto pondrían en marcha acciones concretas. Por eso, nos llamó aún más la atención recibir la «propuesta personalizada» prácticamente justo después de la reunión, sin un desglose claro de los servicios ni entregables concretos. Parecía que lo más importante era conseguir que firmáramos cuanto antes.
Tras la firma, la experiencia cambió por completo. La mayor parte del contacto fue con becarios y becarias, mediante correos estándar y una comunicación más bien superficial. Tuvimos la clara sensación de que apenas se habían interesado por nuestro mercado, nuestros productos o nuestro posicionamiento. Por eso, tampoco nos inspiraba mucha confianza que fueran a convencer de verdad a periodistas o medios de comunicación de la relevancia de nuestro tema.
El resultado: prácticamente ningún resultado visible, ningún impacto relevante en los medios y, sobre todo, mucha frustración por la relación entre el coste y el servicio prestado.
Lo que más nos dolió fue que, cuando planteamos preguntas críticas sobre los servicios o el uso del presupuesto, recibimos principalmente respuestas a la defensiva. Esto reforzó nuestra impresión de que lo prometido comercialmente de antemano no se correspondía en absoluto con el servicio realmente prestado después.
Jennifer parece una persona amable y convincente, pero, por desgracia, nuestra experiencia es que el servicio y la calidad no están a la altura.
No escribo esta reseña a la ligera, sino porque creo que otros empresarios y empresarias deberían conocer la realidad antes de asumir compromisos a largo plazo con esta agencia.
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