El marketplace de Amazon convence a muchos usuarios de Internet porque elimina prácticamente todas las barreras habituales a la hora de comprar. La entrega rápida, a menudo en cuestión de horas, un servicio de atención al cliente excepcional y una experiencia de compra centrada en el cliente son solo algunas de las razones. En Francia, Amazon recibe casi 30 millones de visitantes únicos cada mes, así que es muy probable que sus futuros clientes ya estén allí. Hoy en día, Amazon es un motor clave de crecimiento para el comercio electrónico y un tema estratégico para las marcas.
A pesar de estas cifras impresionantes, muchas marcas todavía no aprovechan todo el potencial de la plataforma. A menudo intentan gestionar Amazon internamente: crean una cuenta de vendedor, publican sus productos y ponen en marcha algunas campañas publicitarias. Sin embargo, sin los conocimientos especializados necesarios, una comprensión clara de los factores clave del éxito y tiempo suficiente, el progreso no tarda en estancarse. El resultado está claro: las ventas no crecen.
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