Soy cliente de Reconomy Connect desde que sustituyó a Click Waste y, por desgracia, todo han sido problemas desde el principio.
El servicio es sencillamente pésimo. Hemos sufrido repetidas veces recogidas que no se han llevado a cabo, facturas incorrectas y cargos duplicados por domiciliación bancaria, además de prácticamente ninguna comunicación. Por si fuera poco, si te cobran de más, no esperes que lo solucionen rápidamente: tuvimos que esperar cinco meses para que nos devolvieran el dinero que habían cobrado por error.
Cuando no realizan la recogida, ni siquiera te avisan. Así, los contenedores se quedan llenos hasta los topes durante semanas. En algunos casos, nuestros contenedores han llegado a estar hasta tres semanas sin vaciarse.
Y cuando por fin recibes una explicación, no son más que excusas interminables y, sinceramente, ridículas. Siempre pasa algo distinto: el conductor está enfermo, otro conductor está enfermo, la furgoneta se ha averiado, el conductor ha superado las horas de conducción o se ha perdido. Está claro que a veces surgen problemas reales, pero recurren a estas excusas tan a menudo que ya no hay quien se las crea.
También es desesperante intentar contactar con alguien. Rara vez devuelven las llamadas y resolver los problemas es casi imposible. Incluso después de cambiar de empresa de recogida de residuos, Reconomy Connect seguía sin ser capaz de retirar sus propios contenedores como es debido.
No hay duda: es una de las empresas más desorganizadas con las que he tratado. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté pensando en contratar a Reconomy Connect que se lo piense bien y busque otra empresa.
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