Cognition es la mejor agencia de marketing con la que hemos trabajado hasta ahora. Destaca especialmente su compromiso con un enfoque basado en la evidencia: reúne los datos disponibles de ventas y marketing y aporta, además, una visión excepcional de la psicología del público objetivo.
Nuestro primer proyecto consistió en poner orden y modernizar nuestra web. Nos impresionó tanto que no quisieran invertir en acciones de marketing antes de revisar las pruebas y comprender de verdad nuestro mercado y a nuestros clientes. Para ello, realizaron tanto entrevistas individuales y sesiones de grupo con clientes y clientes potenciales como un análisis cuantitativo exhaustivo de los datos de todas las fuentes disponibles.
En esta fase también abordamos preguntas inspiradoras y, a la vez, exigentes sobre nuestra propuesta de valor principal, nuestros valores como empresa y cómo expresar con claridad nuestros mensajes más importantes. El doctor en Psicología, uno de los fundadores de la agencia, nos hizo replantearnos nuestra forma de pensar y se aseguró de que no bajáramos la guardia.
Solo entonces Cognition se puso a reconstruir nuestra web y a optimizar la experiencia de usuario. Después del relanzamiento, la mayoría de las agencias terminan desapareciendo poco a poco. Cognition no: sus excelentes gestores de cuentas insistieron en seguir aplicando un enfoque basado en datos y en la evidencia para planificar las siguientes campañas. Así pudimos realizar pruebas A/B específicas para cada campaña y tener la certeza, incluso antes de su lanzamiento, de que obtendríamos un retorno positivo.
El siguiente paso de nuestro recorrido con Cognition fue reunir todas nuestras fuentes de datos. Para ello, implantaron HubSpot e integraron los datos de nuestro CMS actual y de nuestro sistema ERP, lo que nos permitió crear una plataforma única y potente para ventas, marketing y analítica.
Esta fase fue todo un descubrimiento. Vimos de primera mano el potencial de los datos: nos permitieron analizar los recorridos de los usuarios y desarrollar estrategias de contenidos inbound mucho más eficaces para acompañar a los clientes potenciales a lo largo del embudo. También mejoró la colaboración entre ventas y marketing, ya que ambos departamentos pudieron comprobar las ventajas de trabajar de forma más coordinada.
Sobre esta sólida base de datos, valoramos especialmente la información en tiempo real que nos proporciona HubSpot sobre la eficacia de nuestras acciones de ventas y marketing. Este ciclo de evidencia, pruebas, acciones y análisis que Cognition puso en marcha sigue impulsando un crecimiento sólido en la empresa.
Nuestro recorrido comenzó en 2015 y recomiendo encarecidamente Cognition como una agencia digital moderna, creativa y basada en los datos y en la evidencia.
