Estimado señor:
En primer lugar, no entendemos ninguno de los puntos que plantea en su mensaje y no toleramos este tipo de acusaciones infundadas ni afirmaciones completamente inventadas y falsas, menos aún que esto se publique ahora. Fue cliente nuestro hace dos años y desde entonces no hemos vuelto a tener noticias suyas. ¿Por qué publica este mensaje ahora? ¿Y por qué no intentó ponerse en contacto con nosotros antes?
Además, su web no era responsabilidad nuestra, ni tampoco la desarrollamos nosotros. En cuanto detectamos el estado de su web, se lo comunicamos de inmediato y nuestros equipos le asesoraron en varias ocasiones con la máxima atención. Como parte de nuestro enfoque didáctico y de asesoramiento, incluso realizamos una auditoría SEO complementaria para documentar de forma comprensible los problemas reales existentes en varios ámbitos (técnico, SEO, estructura y marcado, buenas prácticas, etc.) y proporcionarle datos objetivos. Sobre todo, también queríamos facilitar a su desarrollador un plan de acción concreto con las correcciones necesarias. A pesar de todas nuestras indicaciones y recomendaciones, su desarrollador no siguió nuestras pautas o solo lo hizo parcialmente. Esto agravó aún más la situación (una puntuación de «Site Health» muy, muy baja, problemas con las URL, desaparición de numerosas secciones de la estructura de las páginas y de las meta descripciones, etc.) y echó por tierra varios meses de trabajo SEO. Así, era imposible alcanzar incluso el más mínimo objetivo sin corregir la situación y poder volver a trabajar en condiciones «normales». Después, puso fin a la colaboración de repente y sin volver a comunicárnoslo en los dos años transcurridos desde entonces.
Además, nunca le facturamos 13.000 €, como afirma. Su asesor fiscal tiene toda la documentación al respecto. Tampoco ha mencionado que nos dejó varios pagos pendientes.
Por otra parte, desde luego no estamos en «insolvencia»: seguimos creciendo y este año volveremos a obtener buenos resultados. Esto demuestra nuestra estabilidad y sostenibilidad, que mantenemos desde hace ya 10 años.
Le rogamos que se abstenga de dañar deliberadamente nuestra reputación con información difamatoria y falsa.
Aun así, seguimos estando a su disposición para hablar directamente y podemos facilitarle, con total transparencia, todas las facturas para acreditar nuestra profesionalidad. También podemos volver a enviarle el informe SEO, que demuestra sin lugar a dudas los problemas que tenía su web en aquel momento.
Le deseo lo mejor.
D-Impulse
