En la práctica, muchos contenidos difieren considerablemente de lo que se presenta en el curso. En el día a día de una empresa surgen numerosos retos que no se abordan. En conjunto, da la impresión de que se ofrece una visión demasiado optimista.
Por el precio, esperaba un asesoramiento más completo y claro. Además, algunos contenidos se contradicen entre sí. Los errores ortográficos que hay también hacen dudar de la minuciosidad con la que se han revisado los materiales.
En general, la calidad no está a la altura de lo que se espera de una oferta profesional.
La conversación final para tratar mis críticas fue, por desgracia, una experiencia muy decepcionante y me dejó una impresión sumamente poco profesional.
Como la empleada de atención al cliente aparentemente no supo gestionar adecuadamente mis críticas, me remitieron al director de operaciones.
Por desgracia, tampoco tuve la impresión de que allí se abordaran mis preocupaciones con seriedad y de forma constructiva.
En su lugar, me indicaron de manera muy tajante cómo debía tramitarse mi crítica, algo que expresamente no quería. Yo solo tenía algunas preguntas sencillas y, desde mi punto de vista, legítimas, entre ellas sobre las cualificaciones de la persona en cuestión y sobre si ciertas cosas debían interpretarse como un ataque personal contra mí. Sin embargo, se tomaron como una provocación y no recibí respuesta sobre el fondo.
Lo más decepcionante fue que finalmente incluso se interrumpió la conversación, en vez de aclarar mis preguntas pendientes de forma objetiva.
Desde mi punto de vista, tratar así una crítica legítima es sumamente poco profesional. Precisamente de una empresa que se presenta de cara al público como especialmente profesional y competente, esperaba una actitud mucho más serena ante los comentarios de sus clientes.
Por desgracia, este incidente ha empeorado considerablemente mi impresión de la empresa. En mi opinión, aquí falta tanto la profesionalidad necesaria como un trato adecuado hacia los clientes y sus críticas.
Por eso, a raíz de mi experiencia personal, no puedo recomendar esta empresa.
