Hola:
Soy influencer y pensaba que había encontrado una agencia de confianza con la que colaborar. ¡Al principio fue así! Pero a continuación les explico por qué ahora siento que me han tomado completamente el pelo.
La primera colaboración fue genial, no tenía nada que objetar. Hasta que encontré una campaña que me interesaba mucho. El funcionamiento es muy sencillo: adelantas el dinero para comprar un juego de mesa, lo pruebas y publicas una reseña coherente en Amazon. Después, deberían reembolsarnos el importe y, además, darnos «puntos» que se pueden canjear, por ejemplo, por tarjetas regalo de Amazon.
Todo parecía claro, acepté el sistema y participé. Hice mi parte y avisé al cliente de que el precio del juego en Amazon había subido, algo que él no había indicado. Me respondió que no pasaba nada y que me compensaría la diferencia en puntos. Para mí, todo estaba en orden: hago mi trabajo, lo revisan todo y me lo confirman.
Pero, aunque recibo los puntos correspondientes a la campaña, no me reembolsan el importe que adelanté, cuando en realidad es la partida más importante.
Unos días después, volví a ponerme en contacto con el cliente a través de la plataforma y le recordé que el reembolso estaba acordado y aparecía claramente en la campaña. ¿Su respuesta? «Le ofrecen enviarle otros juegos en lugar del reembolso». Le expliqué que ese no era el acuerdo y que simplemente quería que cumplieran su promesa. Desde entonces, ni una sola respuesta.
Aun así, seguía teniendo confianza, porque pensaba que trataba con una agencia seria, así que contacté con el servicio de atención al cliente. Me respondieron amablemente que se pondrían en contacto con el cliente y que volverían a escribirme pronto.
¿El resultado? Seis meses después, sigo sin saber nada.
He escrito varias veces al servicio de atención al cliente, pero nunca he recibido respuesta. Es vergonzoso cómo se trata a la gente. Desde luego, voy a hacer público lo ocurrido, con pruebas, para denunciar esta falta tan grave de profesionalidad y consideración.
Conclusión: esta campaña me ha costado más de lo que me ha aportado. El servicio de atención al cliente no hace nada y yo he perdido tiempo, dinero y energía. Estoy profundamente decepcionado.
PD: ¡Fue SU PLATAFORMA la que me puso en contacto con esta campaña! ¡SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE no hizo nada y, encima, dicen que mi reseña de Google «no es adecuada»!
