Experiencia extremadamente decepcionante con Primelis.
Nuestra empresa encargó a Primelis la producción de 100 contenidos, por los que se nos facturaron 8.000 € . En un correo electrónico del 12 de junio de 2026, Primelis admitió que solo se habían entregado 8 contenidos, que 38 figuraban «en fase final de edición» y que ni siquiera se había empezado con los 54 restantes.
Posteriormente, el 23 de junio de 2026, Primelis nos confirmó por escrito que limitaría la factura a 640 € y emitiría un abono de 7.360 €.
Pese a este compromiso por escrito, especialmente claro, el asunto no se resolvió tal y como se había anunciado. Más adelante, Primelis intentó retractarse de su propia confirmación y finalmente nos facturó 46 contenidos, incluidos 38 que nunca recibimos, nunca vimos, nunca nos sometieron a aprobación ni nos entregaron en un formato que permitiera utilizarlos.
Por tanto, nos encontramos ante una sucesión de posturas contradictorias: una factura inicial de 8.000 €, el reconocimiento de que solo se habían entregado 8 contenidos, la confirmación por escrito de un abono de 7.360 € y, después, el intento de reducir ese abono facturando contenidos no entregados.
Pese a haber reclamado en varias ocasiones y enviado un requerimiento formal de pago, no recibimos ni una solución satisfactoria ni una explicación suficientemente clara y detallada de los importes que Primelis se quedó.
La colaboración también estuvo marcada por un incidente grave relacionado con la gestión de Google Ads. Al parecer, la cuenta de administrador que utilizaba Primelis fue comprometida, lo que provocó la suspensión de nuestras campañas durante varios días, pese a que nuestro negocio depende en gran medida de este canal de captación.
Ante la magnitud de los importes afectados, los compromisos por escrito incumplidos, los cambios de postura y la falta de transparencia que hemos sufrido, hemos decidido poner la situación en conocimiento de las autoridades competentes e iniciar las acciones necesarias.
En general, nuestra experiencia con Primelis ha sido especialmente mala. No recomendamos esta empresa a quienes busquen una empresa fiable, transparente y rigurosa con la facturación, especialmente cuando se trata de gestionar sus cuentas publicitarias de forma responsable.
Disponemos de todos los correos electrónicos, facturas, compromisos por escrito y requerimientos que respaldan esta reseña.
