En 2019, la página web de Community Counselling Services Number 22 dejaba bastante que desear: tenía mucho texto, pero ninguna funcionalidad para nuestros clientes. RI Web creó para nosotros una página web completamente nueva desde cero, aprovechando parte del texto que ya teníamos, pero sobre todo incorporando muchos contenidos nuevos. En algunos aspectos, nuestro encargo no estaba del todo claro, pero RI Web supo adaptarse muy bien.
Vimos las ventajas de que nuestros clientes pudieran solicitar una consulta por Internet. Hasta entonces, todas las solicitudes se gestionaban por teléfono. Ryan colaboró con nuestra empresa de bases de datos para sincronizar ambos sistemas: las solicitudes llegaban a través de la página web y se incorporaban directamente a nuestra base de datos. Esto cambió por completo nuestra forma de trabajar y nos ha ahorrado muchos costes administrativos en los últimos seis años. Hace poco también compramos una nueva base de datos, y el equipo de Ryan nos acompañó durante la transición para que todo fuera sobre ruedas.
RI Web también nos ayudó con el posicionamiento en buscadores de nuestros cursos de asesoramiento, que anunciamos en nuestra página web y para los que los interesados también pueden inscribirse allí. En este caso, los datos también nos llegan directamente. El posicionamiento en buscadores funciona muy bien.
De vez en cuando hacemos cambios en la página web por nuestra cuenta. Ya hemos descubierto qué podemos gestionar internamente y para qué necesitamos ayuda. Nos facilitaron las contraseñas para que podamos hacer nuestros propios cambios cuando sea necesario. Cuando RI Web tiene que realizar cambios por encargo nuestro, nos cobra una tarifa razonable. Siempre responden rápido a nuestras solicitudes y el trabajo que realizan está siempre bien hecho.
Al echar la vista atrás y pensar en estos últimos seis años, no se me ocurre ni un solo problema con RI Web. Estoy convencida de que, en conjunto, el servicio que nos han prestado ha sido muy, muy bueno.
